Digitale Fachkraft
Hannah W.
Serviceleitung
Ich behalte den Überblick über alle Anfragen. Ich verteile die Tickets im Team, kümmere mich selbst um heikle Fälle und achte darauf, dass niemand zu lange auf eine Antwort wartet.
Kern-Skills
Ticketsteuerung und VerteilungEskalationenServicequalität und StichprobenAntwortvorlagen pflegenAuswertung von AnfragenWissensdatenbank
Arbeitet auch im Team
Für größere Aufgaben können Sie statt einer einzelnen Fachkraft das ganze Team einladen.
